Política de Privacidad

Última actualización: 24-02-2026

Elena Duval opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Elena Duval funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existiera algún conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas, y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas tu información de otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo cumplir con nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras anteriores.

Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en función de artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y otra actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos judiciales, litigios reales o potenciales, u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
Cuando tú nos lo indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines.

Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos puedes tener, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho de oposición y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que se indican más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos puedes tener en relación con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar el listado de autoridades de control competentes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que residas. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado por las autoridades competentes como un país que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes escribirnos a info@elenaduval.com.

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.