Condiciones del Servicio
CONDICIONES DEL SERVICIO — ELENADUVAL
Última actualización: 21-07-2026
Este sitio web es gestionado por Dives Group (que opera comercialmente como "ElenaDuval"), Lijsterbesdreef 20, 2665 RL Bleiswijk, Países Bajos. KVK: 97935921. NIF/IVA: NL868295073B01. Contacto: info@elenaduval.com. En adelante, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Dives Group / ElenaDuval.
ElenaDuval pone este sitio web a tu disposición, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, con la condición de que aceptes los términos, condiciones, políticas y avisos aquí recogidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo, participas en nuestro "Servicio" y aceptas quedar vinculada por las presentes Condiciones del Servicio, incluidas las políticas adicionales a las que se hace referencia o que son accesibles mediante enlace. Estas Condiciones se aplican a todas las personas que utilizan el sitio.
Te rogamos que las leas con atención antes de acceder o utilizar el sitio. Si no estás de acuerdo con ellas, no utilices el sitio ni nuestros servicios.
Cualquier función o herramienta nueva que se añada a la tienda quedará igualmente sujeta a estas Condiciones. Puedes consultar la versión vigente en esta página en cualquier momento.
SECCIÓN 1 — CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estas Condiciones declaras ser mayor de edad conforme a la legislación de tu país de residencia, o contar con el consentimiento necesario.
No puedes utilizar nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados, ni infringir ninguna ley aplicable al utilizar el Servicio, incluidas las normas sobre propiedad intelectual. Queda prohibido transmitir virus, gusanos o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones dará lugar a la cancelación inmediata de tu acceso al Servicio.
SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, dentro de los límites que permita la ley.
Entiendes que tus contenidos (excluidos los datos de tarjeta) pueden transmitirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de distintas redes y (b) adaptaciones técnicas necesarias para su transmisión. Los datos de tarjeta se transmiten siempre cifrados.
Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. Los títulos de este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitan su contenido.
SECCIÓN 3 — EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información publicada en este sitio no es exacta, completa o actual. El contenido se facilita con carácter informativo general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más precisas o actualizadas.
Este sitio puede contener información histórica, ofrecida únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo.
SECCIÓN 4 — MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte de él) en cualquier momento. Ningún cambio de precio, suspensión o interrupción generará responsabilidad frente a ti o frente a terceros. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea sin compromiso. Al hacer clic en el botón de compra realizas una oferta para celebrar un contrato de compraventa. Inmediatamente después recibirás un correo automático confirmando la recepción de tu pedido. Ese correo NO constituye la aceptación del contrato: la aceptación se produce cuando confirmamos el envío o aceptamos tu pedido expresamente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de un plazo de 30 DÍAS NATURALES para desistir de tu compra sin necesidad de justificación —plazo que amplía voluntariamente el mínimo legal de 14 días—, mediante la función de cancelación online disponible en tu correo de confirmación y en la página de estado de tu pedido. Todos los detalles, incluidos el formulario modelo y la gestión de reembolsos, figuran en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
GARANTÍA
Se aplican los derechos de garantía previstos en la legislación española y europea de consumo, incluida la garantía legal de conformidad de 3 años del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Nada en estas Condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.
SECCIÓN 5 — PRODUCTOS Y ENVÍOS
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente online, en cantidades limitadas, y están sujetos a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor fidelidad los colores e imágenes de nuestros productos, pero no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo los reproduzca con exactitud.
Nos reservamos el derecho —sin obligación— de limitar la venta de nuestros productos a determinadas personas o zonas, así como de limitar las cantidades por pedido. Todas las descripciones y precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
ZONA DE ENVÍO. Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
PRECIOS. Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.
PLAZOS. Procesamos los pedidos en 1 o 2 días laborables. El plazo de entrega tras el procesamiento es de 8 a 12 días laborables. Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.
SECCIÓN 6 — EXACTITUD DE LOS DATOS DE FACTURACIÓN Y DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por domicilio o por pedido, incluidos los pedidos realizados desde la misma cuenta, con el mismo método de pago o con la misma dirección de facturación o envío. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte mediante el correo electrónico, la dirección o el teléfono que facilitaste al realizarlo.
Te comprometes a facilitar información de compra actual, completa y exacta, y a mantenerla actualizada para que podamos completar tus transacciones y contactar contigo cuando sea necesario.
Para más información, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos facilitarte acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos control ni supervisión. El acceso se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo y sin que ello implique respaldo alguno por nuestra parte. Su uso es de tu exclusiva responsabilidad.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Determinados contenidos, productos y servicios accesibles a través del Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros pueden dirigirte a sitios web ajenos a nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud, ni asumimos responsabilidad alguna por sus materiales, productos o servicios.
Cualquier reclamación relativa a productos de terceros debe dirigirse directamente a dicho tercero.
SECCIÓN 9 — COMENTARIOS Y OTRAS APORTACIONES
Si nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas u otros materiales (los "comentarios"), ya sea a petición nuestra o por iniciativa propia, aceptas que podamos editarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos, traducirlos y utilizarlos por cualquier medio y sin restricción. No estamos obligados a mantenerlos confidenciales, a remunerarlos ni a responder a ellos.
Podemos —sin estar obligados a ello— supervisar, editar o eliminar contenidos que consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que vulneren derechos de terceros o estas Condiciones.
Garantizas que tus comentarios no vulneran derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen, y eres la única responsable de su contenido y veracidad.
SECCIÓN 10 — DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Puedes consultarla en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, escríbenos a info@elenaduval.com.
SECCIÓN 11 — ERRORES E INEXACTITUDES
Puede ocurrir que el sitio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de modificar o actualizar la información, así como de cancelar pedidos afectados por un error manifiesto, sin previo aviso. Si cancelamos un pedido ya abonado por este motivo, te reembolsaremos el importe íntegro.
SECCIÓN 12 — USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones ya establecidas, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido:
(a) con fines ilícitos;
(b) para inducir a terceros a realizar actos ilícitos o participar en ellos;
(c) para infringir cualquier norma local, autonómica, nacional o internacional;
(d) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
(e) para acosar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
(f) para facilitar información falsa o engañosa;
(g) para cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso;
(h) para recopilar o rastrear datos personales de terceros;
(i) para enviar spam, realizar phishing o pharming, o rastrear y extraer datos del sitio;
(j) con fines obscenos o inmorales;
(k) para interferir en las medidas de seguridad del Servicio o eludirlas.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu acceso al Servicio por incumplir cualquiera de estas prohibiciones.
SECCIÓN 13 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos sean exactos o fiables. Podemos retirar el Servicio durante periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento sin previo aviso.
El Servicio y todos los productos entregados a través de él se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", salvo en aquello que la ley disponga imperativamente.
Nada en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales, ni ningún derecho que te corresponda como consumidora conforme a la legislación española y europea, incluida la garantía legal de conformidad.
SECCIÓN 14 — INDEMNIZACIÓN
Aceptas mantener indemnes a Dives Group / ElenaDuval, así como a sus socios, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación de terceros —incluidos honorarios razonables de abogados— derivada del incumplimiento por tu parte de estas Condiciones o de la vulneración de la ley o de derechos de terceros.
SECCIÓN 15 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estas Condiciones resultara ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada, sin que ello afecte a la validez del resto.
SECCIÓN 16 — RESOLUCIÓN
Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la fecha de resolución subsistirán a todos los efectos.
Estas Condiciones permanecen vigentes hasta que tú o nosotros las resolvamos. Puedes resolverlas en cualquier momento dejando de utilizar nuestro sitio y servicios. Si incumples cualquiera de sus disposiciones, podremos resolver el acuerdo sin previo aviso, permaneciendo obligada al pago de los importes devengados hasta la fecha de resolución.
SECCIÓN 17 — ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición no supondrá su renuncia.
Estas Condiciones, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior, oral o escrita.
SECCIÓN 18 — RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes una reclamación, escríbenos primero a info@elenaduval.com y trataremos de resolverla directamente. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 14 días.
No estamos adheridos actualmente a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (ADR). Si no logramos resolver la controversia de forma directa, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad, a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente. Todo ello sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales competentes.
SECCIÓN 19 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante el cual te prestemos servicios se rigen por la legislación de los Países Bajos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de tu residencia habitual dentro de la Unión Europea —en tu caso, España—, cuya aplicación no queda limitada en modo alguno por esta cláusula. Como consumidora, conservas siempre el derecho a demandar ante los tribunales de tu domicilio.
SECCIÓN 20 — CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Puedes consultar la versión vigente en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizarlas, modificarlas o sustituirlas publicando los cambios en nuestro sitio web. Los cambios no se aplican con carácter retroactivo a los pedidos ya realizados.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cualquier duda sobre estas Condiciones del Servicio puede dirigirse a info@elenaduval.com.
Dives Group
Nombre comercial: ElenaDuval
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