Política de Envío
Entendemos que estás emocionada por recibir tu pedido. En Elena Duval, hacemos todo lo posible para que el proceso de envío sea lo más fluido posible.
Tiempos de entrega promedio
Estamos comprometidos a ofrecer la mejor relación calidad-precio. Por eso, elegimos enviar los productos directamente desde nuestros proveedores. Esto nos permite ahorrar significativamente en transporte, almacenamiento, empaquetado y gastos de envío, y ofrecerte los productos a un precio justo.
Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega promedio a partir de ese momento es el siguiente:
- España: 4 - 8 días hábiles
- Resto de Europa: 4 - 8 días hábiles
- Resto del mundo: 4 - 8 días hábiles
Ten en cuenta que, en el caso de pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el proceso puede estar sujeto a trámites aduaneros, lo que ocasionalmente puede añadir tiempo adicional a la entrega.
Aranceles e impuestos
Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, el IVA correspondiente ya está incluido en el precio mostrado, por lo que no tendrás que pagar ningún cargo adicional al recibir tu pedido.
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos y gastos de aduana adicionales al llegar. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y son responsabilidad del cliente.
Sigue tu pedido
¿Quieres estar al día sobre la entrega de tu paquete? Puedes seguir tu pedido a través de nuestra página de seguimiento.
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La información de seguimiento suele estar disponible entre 1 y 2 días después de realizado el pedido.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido?
Escríbenos a info@elenaduval.com y con gusto te ayudaremos.
Entendemos que quieres saber cuándo esperar tu pedido, y nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados. Sin embargo, ten en cuenta que circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas, procesamiento aduanero o retrasos con las empresas de transporte, pueden afectar el tiempo de entrega.
¡Gracias por tu confianza en nosotros!